Redes Sociales 2012 en números

Las redes sociales han cambiado el modo en que nos comunicamos y organizamos. Y que compartimos información. ¿Pero cuanto conocemos sobre ellas? Algunos datos para poner más en contexto su impacto.

Social Media

  • 40% de los usuarios de Twitter no escriben nada.
  • 25% de los usuarios de Twitter no tienen seguidores.
  • 77 % de las 100 empresas más grandes del mundo tienen cuenta corporativa en  Twitter.
  • 2%  de los usuarios de Tumblr generan el 40% de su tráfico
  • 26%  de los referidos a través de socialmedia son de Facebook 
  • 3.6% de los referidos a través de socialmedia son de Twitter 
  • 83%  de los usuarios de Pinterest son mujeres.

Fuente: UpWorthy


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#smdayba: Social Media Day Buenos Aires 2012

Ayer participé de la edición 2012 del Social Media Day Buenos Aires que tuvo lugar en la Universidad Abierta Interamericana.

Toda los expertos locales de las redes estuvieron ahí y fue una jornada muy interesante que disfruté mucho.

Algunos me pidieron la presentación y aquí la comparto.

Salva el Artico

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Además les dejo el final de una de las buenas charlas que brindaron. Podemos ver a Mariano Feuer y sus 3 reglas para “viralizar con éxito”.

 

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#PensarTwitter

Más de 250 personas se reunieron una vez más en la Universidad UCES para escuchar a reconocidos expertos en Redes Sociales

Se llevó a cabo la segunda edición de #PensarTwitter, encuentro anual en el que se abre un espacio de conversación sobre Social Media, Tecnología y Comunicación Digital de la mano de invitados que cuentan con una vasta experiencia en éstas áreas.

El evento se desarrolló en el Auditorio Mayor de la Universidad UCES e incluyó exposiciones con diversas opiniones de cada profesional. Fue gratuito y abierto al público en general y estuvo avalado por la Facultad de Comunicación y La Dirección de Relaciones Públicas.

PensarTwitter

En la primera edición de #PensarTwitter, participaron Hernán Nadal, Director de Comunicación Masiva de Greenpeace, Matías Dutto, Co-fundador de Socialsnack, GAby Menta, Consultor Internacional y Rosario Lix Klett, Coordinadora web del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

Esta vez, el encuentro reunió a 7 expertos que conversaron sobre todo tipo de temas relacionados a Redes Sociales, focalizándose especialmente en Twitter. Los disertantes fueron Ariel Torres, Columnista y Editor de la sección Tecnología del diario La Nación, Nicolás Gutiérrez Magaldi, Conductor de Resumen de Medianoche y #TechNews en C5N y Media Manager del grupo Infobae, Alejandro Formanchuck, Presidente de la Asociación Argentina de Comunicación Interna y CEO de Formanchuk & Asoc., Leonardo Ayala, Director de Estrategia en Socialsnack, Sebastián Almada, Fundador y Director de Tercerclick, Federico Zarlenga, Community Manager de Peugeot Argentina y Emanuel Aldrey, Encargado de Marketing Digital & Social Media en Incluitter.

Diferentes perfiles, perspectivas innovadoras. Sobre qué habló cada disertante:

  • Ariel TorresTwitter y la libertad de expresión. Nuevo paradigma, nuevos conflictos

Por primera vez en la historia la libertad de expresión está al alcance de, al menos, un tercio de la humanidad. Este colosal cambio en el balance de poder está originando conflictos también inéditos y significativos. Sin embargo, la libertad de expresión es uno de los derechos más básicos, uno sin el cual la maravilla de Internet puede convertirse en una pesadilla orwelliana.

  • Nicolás Gutiérrez Magaldi Cómo Twitter me cambió la vida

Relato de una carrera profesional, la mía. Cómo llegué desde Córdoba a Buenos Aires a trabajar para C5N y todo el grupo Infobae. Twitter fue una pieza clave para que todo esto sucediera.

  • Alejandro Formanchuck Claves para utilizar Twitter en Comunicación Interna

La Cultura 2.0, Twitter como reflejo del interés de las personas y organizaciones por conocerse en profundidad y la importancia del contenido más allá del canal de comunicación.

  • Leonardo Ayala Microlifestyle

A veces dejo bajo sospecha la frase: “Una imagen vale más que mil palabras”. De ser realmente así y bajo la economía de caracteres que nos propone Twitter, quizás sólo enviaríamos fotos, Facebook no tendría status y Pinterest reinaría.

El Microlifestyle nos lleva a integrar y simplificar cada vez más nuestro estilo de vida, de pensamiento y experiencias en algunas líneas. Los detalles delatan a cada usuario, persona o empresa. Cada palabra se vuelve importante y aumenta su valor.

  • Sebastián Almada Twitter como herramienta estratégica de una Marca

Cómo utilizar Twitter dentro de una estrategia digital de marca, originalidad de acciones en Social Media, Reputación digital y Orden de contenidos.

  • Federico Zarlenga Tips para forjar la identidad 2.0 de una empresa

Cambio de enfoque efectivo de una empresa hacia las redes sociales. De qué manera formar a los responsables y directivos para que puedan sacar el máximo provecho de los canales sociales.

  • Emanuel Aldrey Social Media, Experiencia Persuasiva – Caso Incluitter

Social Media es un fenómeno comunicacional. El rol de una planificación estratégica en un proyecto en redes sociales es clave, incluso más importante que el presupuesto. Presentación del caso éxito Incluitter: Proyecto que se generó con presupuesto cero y tuvo una gran repercusión.

Difusión de #PensarTwitter

Para más información, contactarse con: María José Schu (mariajoseschu@gmail.com) o Martín Güemes (mguemes@uces.edu.ar).


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Sushi podrido conduce a crisis 2.0



¿Cómo se conecta un pedido de sushi y las crisis 2.0? Simple, maltratando a un consumidor que reclama que su comida llegue en buen estado.


¿Qué sucedió? @julianballarino (yo), un cliente frecuente, hace un pedido a Sushi POP para comer en familia. El pedido consistía en uno de sus típicos combos y en una bandeja extra de algunos sabores no estaban incluídos en el combo.


Cuando recibieron el pedido, se dieron cuenta que la bandeja extra era un verdadero desastre. Como se ve en la foto, el pescado y la palta, además de la presentación, dejaban mucho que desear. A esto hay que sumarle que este tipo de comida si está en mal estado es muy riesgosa de ingerir.


Sushipop


Como es lógico, su mujer llamó a  @sushipoparg para reclamar por su comida. El destrato a ella fue tal que cuando les comentó que subiría la foto del sushi a las redes sociales, la respuesta fue “hacé lo que quieras”. Ese es el punto donde un pedido se transformó en crisis.


Cada persona que mencionaba a @sushipoparg recibía la foto del sushi en deplorable estado y varios seguidores con decenas de miles de seguidores comenzaron a retwittear el mensaje. Más de 500.000 usuarios de twitter en 24h ya habían visto el mensaje mientras que en ese momento, Sushi Pop no superaba los 300 seguidores.


Sushi Pop tomó nota y llamó al cliente preguntando “si era el de twitter”, pidiendo que les relate qué había sucedido ofreciendo el mismo pedido gratis para compensar lo sucedido. Habiendo perdido un consumidor, intentaban subsanar el maltrato con sushi gratis. Nada más alejado a la respuesta esperada. Volvieron a llamar dos veces ofreciendo lo mismo o preguntando qué querían. Para empeorar la situación, @elprofetadamico twitteo 9 veces difamando al cliente, con la casualidad que entre sus 13 seguidores estaba el responsable de marketing de Sushi POP. El fastidio ya era intolerable.


La respuesta a la última llamada fue categórica: “No soy más un cliente, no vuelvan a molestarnos”.


¿Qué puede aprender una organización de este caso?


1. Nunca subestimar un cliente. Jamás responder “Hacé lo que quieras” cuando le mencionan que publicarán lo que sucedió en redes sociales. El usuario puede no tener muchos seguidores, pero puede tener algunos importantes que retwitteen el mensaje.


2. Ante un caso de maltrato, lo primero es pedir disculpas, no preguntar qué sucedió. Si está publicado, no es necesario preguntar cómo fue el caso. El mismo usuario les muestra la evidencia online.


3. El maltrato no se subsana con producto. No ofrezcan producto para compensarlo. En muchos casos, ello quiebra la relación con el cliente.



Politólogo. Experto en comunicación y asuntos públicos. Con experiencia en el sector público y organizaciones no gubernamentales, hoy en el sector corporativo. Consultor en redes sociales y crisis 2.0. 



15 predicciones de expertos en Social Media para el 2012


¿Querés saber cuales serán las claves para que tu organización tenga una presencia exitosa en las redes sociales durante el 2012? Te recomiendo leer esta lista de las 15 claves que más interesantes me resultaron de las 30 que expertos en Social Media prepararon para el sitio Social Media Examiner.

1-Las empresas consolidan sus actividades en los medios sociales

La primer predicción se la debemos a Michael Stelzner, fundador y CEO de Social Media Examiner. Según Stelzner, las empresas se enfocarán en las redes que sean más relevantes para su negocio. Antes, el trabajo era más simple y bastaba con tener presencia en Facebook y Twitter pero ahora también está Google+, LinkedIn, Foursquare, Yelp y Instagram.

Redes Sociales

2- Florecerán las redes sociales basadas en foto y video.

Según Jay Baer, autor del blog Convince & Convert y co-autor de “The Now Revolution”, este año explotarán las redes sociales multimediales. El crecimiento de este tipo de redes, impulsadas por el éxito de InstagramViddyTout generarán el surgimiento de nuevas propuestas y el uso de estas por parte de las empresas.

Instangram

3- Las Marcas aprenderán a operar en tiempo real.

Las marcas deben pasar moverse agilmente y pensando en tiempo real. Atrás han quedado los días en que se tomaban seis meses para desarrollar y lanzar una campaña o 5 días para responder a un cliente descontento. Ahora las marcas necesitan dominar el arte de la respuesta en tiempo real. Para ello, las marcas necesitan tener una infraestructura y procesos ágiles que les permitan recoger de forma intuitiva y de inmediato las oportunidades de marketing. Para eso necesitan contratar agencias que puedan adaptarse, reaccionar y dar también soporte en tiempo real. Todo esto, claro, según Ekaterina Walter, social media strategist de Intel.

4 – El pensamiento estratégico ocupa el lugar central en las acciones de Social Media

Según Jason Fallsdirector de Social Media Explorer y autor de “No Bullshit Social Media.”, se acabó el tiempo en el cual las empresas tenían una presencia en las redes sin tener muy claro porqué ni para qué y comienza el tiempo en el cual su participación tendrá lugar dentro de una estrategia clara y pensada.

5 – Nuevas aplicaciones para limitar la sobre información

Las cantidad de información a la que accedemos es cada vez más dificil de administrar por eso surgirán muchísimas aplicaciones que servirán de filtro automático para limitar de datos a los que les prestemos atención y compartamos con nuestros contactos. Al menos esto es lo que predice, Leo Widrich, co-fundador de BufferApp.com.

6 – Las empresas subcontratan la creación de contenidos

A medida que los medios de comunicación 2.0 se conviertan en más populares, el contenido incrementará su importancia. Sin embargo, los equipos marketing no darán a basto con la generación de contenidos y se verán obligados a tercerizar.

Esto es lo que opina Nichole Kelly, fundadora de FullFrontalROI.com.

7 –  Mejores herramientas de medición estarán disponibles a todos los usuarios

Según Dag Holmboe, CEO de Klurig Analytics, lo que hoy llamamos analytics de social media  que es una gran cantidad de datos recopilados con grandes visualizaciones. En este momento, reportes avanzados ya están siendo realizados en el interior de las grandes agencias, las marcas y grandes redes sociales. Esta tarea está a cargo de expertos en estadística e informática que lo hacen manualmente. En el 2012 veremos desarrollos automáticos para que las pequeñas empresas y los usuarios individuales puedan hacer lo mismo.

8 –  La creación de contenido único se convierte en esencial

En este año las empresas necesitarán:

Crear contenido único.  Tantas marcas como personas están creando contenido asombroso. Para destacarse no solo hay que hacer algo sorprendente, sino único.

Esta es la opinión de Lewis Howesco-autor de “LinkedWorking: Generating Success on the World’s Largest Professional Networking Website” y fundador de Sports Executives Association.

9 – Las empresas aprenderán a utilizar los canales adecuados.

Según, Ryan Malone encargado de SmartBug Media, as compañías se centrarán en un número menor de canales, para dominarlos completamente en lugar de desperdiciar su esfuerzo entre las miles de opciones disponibles.

10 – El crecimiento de Facebook inspirará experiencias de marketing únicas.

A principios de 2012, Facebook llegará a mil millones de usuarios. No sólo vamos a ver un auge de las pequeñas empresas armando una tienda virtual en Facebook, sino también a las empresas que ya tienen presencia en la red buscar caminos más creativos para involucrar a sus fans.

Predicción de Amy Porterfield, co-autora de Facebook Marketing All-In-One for Dummies.

11 – Aumenta la competencia en Google+

Facebook y Twitter aumentarán las funcionalidades pero Google+ los seguirá muy de cerca, agregando las páginas para empresas y creando una versión de Hangouts de uso corporativo. La red social que ganará la carrera será la que escuche más y mejor a sus usuarios.

GOOGLE PLUS

Predicción de Kristi Hines, escritora freelance, y autora del blog Kikolani.

12 – YouTube ofrecerá una experiencia social

YouTube por fin reconocerá el aporte significativo de sus usuarios para enfocarse en ser una red social importante. El enfoque social de Google exige una mayor integración entre YouTube y Google+. Google quiere cambiar el consumo de YouTube pasando de una experiencia pasiva a una práctica social y está preparandose para hacerlo. La integración de los videos a los Hangouts en un ejemplo de esto.

Esta es la opinión de Paul Colligan

13 – Youtube tomará la delantera

Según James Wedmore, fundador de Video Traffic Academy, Youtube continuará mejorando la calidad de la imagen y el sonido ofrecido y seguirá apuntando a incrementar el acuerdo con partners que generen contenido exclusivo que pelee de igual a igual con las cadenas de televisión. Las expectativas de los usuarios crecerán y la empresa responderá mejorando las recomendaciones en base a los gustos de cada usuario.

14 – Youtube se convertirá en uno de los portales más importantes.

Según Phyllis Khare la mayoría de la gente podría pensar que Google+ recibirá la mayor atención de los productos de Google pero con el último rediseño mucho más limpio Youtube está entrando en las ligas mayores de los portales sociales.

15 – Los Marketineros usarán herramientas  para redes sociales mucho más inteligentes.

En el año 2012, las herramientas para medios sociales se van a poner mucho más inteligentes. Estas herramientas van ayudarnos a dar sentido a nuestras conexiones de redes sociales. Estas herramientas servirán para maximizar nuestra visibilidad e influencia y reducir al mínimo nuestro tiempo de uso.

Un ejemplo de esto es Bufferapp, una herramienta a la que uno le carga sus tweets una vez por día y automáticamente los va publicando en períodos de tiempo adecuados según la reacción de sus seguidores. Con esto nos olvidamos de programar los tweets en un agenda de envíos.
BufferApp
Esta es la predicción de Stephanie Sammons, fundadora y CEO de Wired Advisor. 
Si querés ver la lista completa con las 30 predicciones en inglés podés hacerlo aquí.
¿Cuál te parece más acertada? ¿Estás apostando a que alguna se concrete?

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Red Social Exclusiva para Parejas

Red Social para Parejas

Las redes sociales están creciendo día a día y la tendencia no se detiene. Hoy les presentamos una nueva, proveniente de Corea del Sur llamada Between. Esta red social móvil tiene como objetivo ofrecer un “lugar secreto” en que las parejas pueden comunicarse y compartir fotos, videos y textos en privado.

Está disponible para  Android and iPhone en Inglés, Chino, Japonés y Coreano. Una “caja de memoria virtual”, por su parte, organiza y presenta los recuerdos más preciados de la pareja. Todos los datos están encriptados para mayor seguridad, y cada vez que alguno de los miembros de la pareja sube algo le avisa al otro.

¿Qué te parece esta aplicación? ¿La usarías con tu pareja?


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¿Cómo se usan las redes sociales en los distintos segmentos de la sociedad?

El uso de las redes sociales va cambiando con el tiempo. Los usuarios aprenden y evolucionan sus prácticas. Teniendo en cuenta estas modificaciones, comparto la presentación de Mary Madden del último informe sobre adopción de medios sociales del Pew Research Center’s Internet & American Life Project que encontré en Ecuaderno.

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La realidad de las redes sociales

¿Cúanto de lo que compartimos en las redes sociales es valioso para el resto? ¿Qué utilización hace la sociedad de estas poderosas herramientas de comunicación? Sobre este tema reflexiona Lisandro Sosa (1), experto en innovación.

social media

Este post nace como resultado de una reflexión y un cambio de ideas a través de Twitter que tuvimos con @hernannadal el sábado pasado.

Hernán afirmaba en su tweet que: “Las redes sociales tiene potencial revolucionario para cambiar el mundo sin embargo el 95% de las conversaciones son superficiales.”

Yo contesté que, “la interaccion de ese 5% es muy interesante, se aprende mucho via redes sociales”

“95% se va a reducir tambien, al igual que la regla del 90-9-1, cuando se mueven un poco esos parametros los cambios son grandes”

Como conclusión puedo contar mi propia experiencia que coindice bastante con lo que afirma Hernán.

La mayoría de la gente tiene cierto  escepticismo al hablarles del poder de las redes sociales. Los argumentos que estas personas utilizan para refutar mi teoría son siempre los mismos:

“Facebook es para mostrar a mis “amigos” fotos del cumpleaños, las vacaciones”

“Twitter son solo 140 caracteres, sirve para decir lo que uno está haciendo en el momento: ¿porque alguien debe saber que voy a comer, cuando salgo de casa, a quien le puede interesar eso y que se puede aprender?”.

Estas son respuestas que pueden dar el 95% de las personas a las que se refiere Hernan. No por desmerecer a las redes sociales, sino por el desconocimiento de su uso y de su real potencial.

Y cuando hablamos de un 95% de los usuarios, hablamos nada menos que del 95% de 1000 millones de personas (contando solo los 750M de Facebook y los casi 250M de Twitter).

Con estas cifras, además de afirmar que hay 50 M de personas en redes sociales que aportan información valiosa, vemos que hay un increíble potencial de 950M que, cuando aprendan la manera de utilizarlas, pueden aportar mucho.

Ahora bien, ¿qué argumentos podemos ofrecerles al 95% para que crean en la utilidad de las redes sociales?

Estas son algunas formas de comenzar a utilizar las redes sociales para aportar valor y contenido, que a mí me han dado resultado:

  • Crear ecosistemas: aceptar la amistad de gente que pueda aportar valor a nuestro timeline o muro. Si me dedico a innovación, por ejemplo, intentar seguir y tener amistad a personas o instituciones que se dediquen a ese tema para poder compartir información y tener dialogo fluido.

     

  • Compartir información interesante: toda página web tiene un vínculo a las redes sociales. Si encontramos información que puede interesar a nuestro “ecosistema” simplemente presionar el botón de Twitter o el Compartir de Facebook para que los demás también se enriquezcan con esa información.
  • No pensar que Twitter son solo 140 caracteres: si queremos compartir links muy largos existen acortadores especiales (el propio de twitter o bit.ly) que permiten hacerlo sin ningún problema.
  • Mantener conversaciones: cuando alguien hace una pregunta o una afirmación que nos resulte interesante, contestar u opinar al respecto es una buena forma de conocer y hacer conocer nuestro propio pensamiento,  lo que aumenta la confianza y apertura en la red.

Como conclusión y para complementar los “consejos” expresados anteriormente, puedo decir que gracias a la participación activa en las redes sociales me he mantenido informado, he conocido personas con las que interactúo casi diariamente, he aprendido más en los últimos 2 años que en el resto de mi vida laboral, estoy colaborando en proyectos nacionales e internacionales, pude llegar a contactarme con personas que de otra forma no hubiese llegado, he conocido profesionales brillantes que conocen muy bien la forma de comunicarse en los medios sociales y, fundamentalmente, he ingresado a un mundo en el que fluye la inteligencia colectiva, la colaboración constante y la actualización permanente.

Por esto y por mucho mas, considero que ese 95% se irá reduciendo gradualmente y que las redes sociales serán una actividad cotidiana más y una nueva forma de comunicarse para gran cantidad de personas, lo que conllevara a enriquecer la participación de todos.

(1) LISANDRO SOSA es Licenciado en Administración de Empresas. Postgrado en Dirección y Administración Estratégica. Entrepreneur + CEO/Founder de SQLConsultora, especializada en cambio organizacional y gestión de la innovación en organizaciones de todo sector y tamaño.

Miembro activo del Consejo Provincial de Ciencias Informáticas de la Provincia de Buenos Aires (CPCIBA).

Escribe para http://www.innovationmanagement.se , http://www.materiabiz.com y http:// americaeconomia.com/ y en su blog http://innomanagement.blogspot.com/

Sitio Web: http://sqlconsultora.com.ar/

Twitter: @lisosa

LinkedIn: http://ar.linkedin.com/in/lisosa



 

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¿Cómo medir y evaluar tu presencia en Facebook?

Muchas organizaciones trabajan muchísimo e invierten recursos valiosos en sus estratégias de social media sin tener en claro algo fundamental: ¿Cómo medir y evaluar los resultados de su trabajo? En el caso de Facebook tenemos que tener en cuenta algunos puntos importantes.

Estadísticas

Información General

Acá podés ver cuantos “Me gusta” recibió tu página, así como el número de fans que participan activamente de tu página. Esto incide en el EdgeRank de Facebook (el algoritmo que usa el sitio para decidir lo que se muestra en canales de noticias de los usuarios),y este nivel de participación es uno de los factores claves para que su contenido se difunda a través de Facebook. Un indicador clave para tener en cuenta es la variación porcentual de usuarios activos.

Información demográfica

En la pestaña “Usuarios”, podés encontrar información sobre quienes son y desde donde se conectan los fans de tu página. Además podés ver que partes de tu página generan mayor interacción con los usuarios, y ver cuales son los sitios que mayor tráfico generan hacia tu página en Facebook.

Interacciones.

En esta pestaña podemos ver cuanta gente ha visto las publicaciones de la página y que grado de interacción tuvieron con ellas. Además aparecen la cantidad de personas que se desuscriben diariamente. Este es uno de los datos claves para verificar si nuestros contenidos son interesantes o no para nuestros seguidores.

Si bien los reportes estadísticos de Facebook no son de lo mejor y no podemos acceder a muchos de los datos que nos permitirían enfocar en estrategias de marketing directo más efectivas, debemos aprovechar las posibilidades que se ofrecen para analizar, evaluar y enfocar o corregir lo que venimos haciendo en esta red social.

 



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Estudio sobre el uso de Internet y redes sociales en el trabajo

Según un estudio de Adecco Argentina publicado hoy por Clarin el 84% de las empresas considera que Internet y las redes sociales mejoran las actividades diarias del trabajo, aunque casi la mitad se quejan de que pueden afectar la productividad de sus empleados.

Redes

Además el estudio dice que:

  • El 45% de las empresas considera que ha integrado a Internet y las redes sociales en la gestión diaria, mayoritariamente mediante políticas de Recursos Humanos (Intranet, LinkedIN, búsquedas laborales online, políticas de uso)
  • El 32% lo percibe respecto de acciones de marketing (e-mail marketing, blogs, novedades vía Twitter/Facebook).
  • El 17% considera que ha integrado Internet y redes sociales en la atención al cliente
  • El 40% no acepta el uso corporativo de redes sociales.
  • El 62% informó que no cuenta con políticas de RR.HH. sobre usos de las redes sociales en horario laboral.
  • El 51% de las compañías no participa de manera oficial a nivel corporativo en los medios sociales, mientras que el 18% indicó que utiliza Facebook; el 9%, Twitter, y el 8%, YouTube. Otro 8% utiliza blogs y el 6% otros medios.

¿Qué política tienen en tu empresa con relación a Internet y las redes sociales?


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¿Somos todos adolescentes en Twitter?

¿Cómo nos comportamos en las redes sociales? ¿Qué identidades construímos? Esto es lo que se pregunta y nos responde Mario Lucas Kiektik.

Somos-todos-Adolescentes-en-Twitter

Difícilmente Peron, Stalin o Roosevelt hubieran centralizado y luego ascendido por el poder como lo hicieron a mediados del siglo XX sin la ayuda de la radio como transportadora de sus voces. ¿O acaso Menem o Reagan hubieran podido instalarse como lo hicieron sin la televisión?

En relación a este tipo de articulaciones entre poder y tecnología, en los círculos interesados en la comunicación y cultura se asiste últimamente a una recuperación de las ideas de Marshall Mcluhan, un académico (y no tanto) canadiense que investigó entre otros tópicos el vinculo entre los medios de comunicación basados en la electricidad y la cultura que se los procuraba.

Algunos de los discípulos de Mcluhan (Ong) llegaron a proponer que volvemos ahora a una nueva “cultura oral” o al menos a patrones mas cercanos estructuralmente a la Edad Media, caracterizada por una red extendida de pequeños grupos sumergidos en disputas y acuerdos reelaborados continuamente, en una lógica mucho mas parecida a las organizaciones mafiosas que a las democracias modernas, modos que a muchos de nosotros nos resultan ajenas e incomprensibles.

Sea como fuere, en este cruce de hipótesis han florecido otras conjeturas primas, como aquella de los “nativos digitales”, que alude a que son los nacidos en la cultura digital (mas allá de la TV y la radio de los baby boomers) los mas capacitados cognitivamente para dar cuenta de los modos, prácticas y sentidos de una cultura vivida a distancia, es decir donde nuestros sentidos biológicos no pueden llegar sin extensiones técnicas.

Es acá donde no hay que saber mucha geometría para establecer una línea entre lo contemporáneo y los “nativos digitales” o mas concretamente entre la difusión de tecnologías digitales móviles y la vida en formato adolescente: Twitter, Facebook o el siempre renovado Google son mas metáforas de vida que plataformas de redes sociales.

Establecido este link se puede entonces darle alguna carnadura a la idea.

En primer lugar y haciendo la salvedad de la profusión casi infinita de tipologías:  ¿Que caracteriza a un adolescente y por añadidura a nuestra forma de vida telemática?

Ante todo es evidente que la vida emocional y creatividad del adolescente es más abundante que en la infancia y en la madurez y que esa energía esta dirigida a crecer, a romper con los patrones mas dependientes de vinculación, a autodefinirse en una identidad vivida como propia (donde la genitalidad tiene lugar de primer orden) y a atravesar esto duelos y lo de lo propios mayores. ¿Acaso no vemos en las redes una profusión constante de planteos “locos”, donde la provocación y la innovación son la constante?

Pero nada es gratuito ahora, como tampoco lo fue antes. Para recorrer este proceso en la adolescencia hay un resurgimiento de amistades idealizadas con miembros del mismo sexo que desplazan y reencarnan la trama edípica, tendencias veladas por la mecanismos como la intelectualización y el ascetismo que pocas veces vemos ignoradas en las redes por lejos mas utilizadas, que por otro lado ejercen una severa vigilancia de esto tópico, al punto de que continuamente e cierran perfiles por mínimas insinuaciones.

Sin embargo el papel pasivo y necesario en el niño de ser controlado es reemplazado en el adolescente por la necesidad de controlar activamente el mundo externo: el movimiento en la polaridad activo-pasivo se convierte en el problema crucial de la adolescencia. Es acá donde Internet pasa a operar como una figura metapaterna a la que se vive con ambivalencia: no sólo se loggea para amar y odiar sino también para explorar la polaridad de las todas metas instintivas, activas y pasivas, en cualquiera de lo géneros y roles sexuales y no sexuales disponibles. El adolescente traga todo lo que se le pone sobre la mesa (el mundo mismo) o por el contrario puede pasarse un día sin comer.

La polaridad se ejercita mediante nuestros yoes-usuarios, con los objetos-archivos y el mundo externo-pantalla: pautas fluctuantes del estado de ánimo, cambios en la conducta y cambios en la capacidad de ver la realidad. Sumisión y rebelión, sensibilidad delicada y torpeza emocional, altruismo y egoísmo, ideas cambiantes y argumentos absurdos, apetito voraz, etc.

Es en esta ecología de afectos y comportamientos donde se desenrolla buena parte de la matriz de vida en las redes sociales.

Muertos los grandes relatos, disueltas y convertidas en restos publicitarios las organizaciones que hasta hace 2 décadas operaban como mediadores parentales (club, iglesia, familia, escuela, etc) algo hay que hacer con la incompletud, con la fisura que arrastramos desde el nacimiento digital y visceral.

Habrá que dejar que lo adolescentes hagan su propio recorrido y los adolescentes somos ahora todos nosotros.

 

Mario Lucas Kiektik

@lukasnet (Si querés conocer al Mario adolescente)

 



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¿Cuál es la mejor hora para Twittear?

Una de las preguntas más frecuentes que me hacen es ¿A qué hora debo twittear para ser más leído, para tener mayor impacto?.

No es una pregunta fácil de responder. Depende mucho de las personas que te siguen. De donde son. ¿Cuales son sus intereses? ¿Cuales sus ocupaciones? Depende también de que contenido tweeteas. ¿Son contenidos relacionados con la tarea profesional de quienes te siguen o son enfocados en cuestiones personales como entretenimiento?

Sin embargo, para resolver esta pregunta con un poco más de información certera, ahora existe una nueva herramienta llamada Tweriod que permite saber en que horario está conectado la mayoría de nuestros seguidores (Followers) de Twitter, y en que horario nuestros tweets pueden tener mayor impacto.

En la captura que hice del informe gratuito que ofrecen sobre mi cuenta, se ve que mayoría de mis seguidores se conecta más a las 10 de la mañana y a las 11 de la noche.

 

¿A qué hora Twittear?
¿A qué hora Twittear?

 

Para probar esta herramienta entrá en http://www.tweriod.com/



 

 


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¿Y dónde están los directivos?

Por Octavio Paulise

web2.0

Durante este año he tenido la oportunidad de asistir a muchisimas charlas, reuniones y conferencias de diversos sectores relacionados con la industria del entretenimiento y la comunicación.Aunque no era necesario, en todas estas oportunidades pude seguirme convenciendo de la utilidad que tiene el uso de las redes sociales, tanto para las empresas como para la gente “común”. También pude advertir que más allá de quererlo, la mayoria de las personas y productos está en internet aunque no quieran o no lo sepan, y por lo tanto es mejor controlar de cerca esa presencia y tratar de regularla, sacándole provecho, en lugar de ignorarla, como deciden otros.

Bueno, y entonces, ¿cuál es el problema?

El problema es, sencillamente, que los directivos de las empresas, los empresarios, los mandos medios y altos no estaban en esas charlas. O en algunos casos estaban, pero pero pasivamente. Incluso, los mismos organizadores de muchas de esos encuentros no alentaban la “proactividad 2.0” del público al que justamente intentaban vender las bondades del social media.

¿Y esto es malo?

Si, me parece realmente preocupante. La gente que está en posiciones de decisión dentro de una empresa debería ser la primera en adoptar las herramientas del social media. Un gerente de marketing o de logistica debería ser el primero en usar twitter desde su iPhone; el gerente financiero de un banco debería ser el mayor de unos cuantos lugares de Foursquare. Un directivo que ignora el funcionamiento y las utilidades de una red social es casi como si Schumacher no supiera estacionar su auto en la playa del hipermercado.

¿Por qué los empresarios deben ser 2.0?

Las redes sociales son una herramienta indispensable para mantener el contacto con los consumidores finales de los productos que se fabrican. El que no lo crea asi, tal vez tenga razón hoy. Pero no la tendrá en solo algunos meses, tal vez 2 o 3 años. Pero las redes sociales atraviesan todas las áreas de una empresa, hacia adentro y hacia afuera; no hay nadie que esté en condiciones de sentirse fuera de esta revolución.

No saber como usar twitter implica perder una venta, o dejar de conseguir un trabajo o tal vez ganarse una entrada al cine. Similar razonamiento se aplica al resto de las redes sociales.

¡A conectarse!

Por todo esto, Sres. Gerentes, Señores Directores, Señores Profesores… cómprense un blackberry, un iPhone, contraten un plan con internet ilimitado… ¡y a dominar las redes sociales!

twitter @opaulise




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