¿Cómo crear un formulario de contacto perfecto para mi web?

Ante todo para mejorar el resultado de nuestras webs, lo que tenemos que hacer es funcionar en un modo de testeo permanente. Cada sitio tiene su audiencia particular que responde de distinto modo y para conocerlo, y poder brindar calidad a esos visitantes que nos regalan su atención por un rato, nada mejor que optimizar cotidianamente nuestras páginas.

Aprendiendo de los ejemplos de otros sitios, podemos tomar en cuenta la investigación realizada por SingleHop, donde se establecen las claves de un formulario de contacto cuasi perfecto. (Vamos, que todos sabemos que la perfección no existe)

Formulario-de-contacto-Perfecto

 


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Emprendimientos ultramodernos

Hoy te presentamos los 5 emprendimientos que marcarán el 2012 y que en el futuro nos facilitarán la vida, ¡sin dudas! 

Según el sitio Mashable.com, los emprendimientos más prometedores de este año ya están dando de qué hablar. Tanto por el éxito que lograron en poco tiempo (durante 2011 y lo poco que va de 2012) como por la cantidad de personas que tienen adeptas.

A ver si opinas lo mismo…

Codeacademy

Sitio en el que la gente ofrece y se anota para tomar clases de cualquier cosa! Es así: si alguien está interesado en dar clases sobre, por ejemplo, cómo hacer mapas conceptuales, éste es el lugar indicado. Entonces, se publican las clases ahí y la gente asiste al lugar que los profesores asignen. Las clases son “offline”, es decir, exigen presencia física.

Skillshare empezó originalmente en Nueva York, pero hoy ya está tiene presencia en Boston, Chicago y sigue expandiéndose. Miles de horas de clases fueron concebidas gracias a éste gran empuje. Y por si esto fuera poco, mucha gente decidió dejar su trabajo estable para dar clases por tiempo completo.

Ambos sitios fueron creados para vender y comprar favores de gente que está cerca. Sí, así de sencillo. ¡Y jamás se nos ocurrió! ¿Necesitas ayuda con las compras? O tal vez, ¿alguien que lave los platos o barra la cocina? OK, lo publicas en Zaarly o Taskrabit e indicas cuánto estas dispuesto a pagar. O a la inversa, ofreces la ayuda y le pones un precio que te convenga. La gente que está cerca de tu casa o barrio y esté conectada a estos sitios negociará con vos.

¿Ya pensaste que podes hacer para ganar algo de plata extra?

Level Up parece ser una buena solución para generar la tan anhelada “lealtad de los clientes”. Funciona de la siguiente manera: Los negocios instalan la aplicación para que sus clientes paguen con tarjeta de crédito o débito lo que consuman mediante un único código QR. Cada vez que los clientes paguen de esta forma, obtendrán puntos de regalo para canjearlos por lo que quieran.

Una nueva herramienta de Marketing que afianza más aún el uso de los dispositivos móviles.

¿No?

Dwolla es una red de pago virtual que está conectada con el banco que estén adheridas las personas que lo utilizan. Permite al usuario tener un pago seguro, fácil y muy rápido. Lo novedoso es que se puede pagar de todo, ¡hasta apuestas con amigos!, en cualquier red social o por mensajería instantánea. En Twitter, Facebook o por SMS, se puede transferir el dinero sin procesos complejos. Todas las transferencias menores a USD $10 son gratis, mientras que las mayores a este monto están nada más que USD $0,25.

Dato importante: Dwolla facturaba un millón de dólares por día a un año de estar funcionando y, ya tiene más de 70.000 usuarios…

¡Este sitio es realmente genial! Enseñan aquí de manera divertida-interactiva como cifrar códigos. ¡Así es! Y al parecer, a mucha gente le interesa esta cuestión. Los hechos lo demuestran: luego de 72 horas de haberse lanzado al mercado, Codecademy tenía registradas 200 mil personas.

Las lecciones de Codecademy ya están siendo traducidas a varios idiomas y sus creadores esperan expandirse rápidamente alrededor del mundo.

¡Éxito imparable!

 

Contentos de perder un cliente




El teatro Alamo Drafthouse en Austin, Texas, recibió una llamada telefónica con una queja de un cliente que amenazaba con hacer pública su disconformidad con la empresa. No solo no trataron de disimularlo, sino que lo publicaron en Youtube y consiguieron más de 2.500.000 visitas. ¿Por qué lo hicieron?

Alamo Drafthouse

Esta empresa tiene una política bastante dura de expulsar a los clientes que sean vistos mandando mensajes de texto o haciendo llamadas durante el espectáculo. Están orgullosos de su política y quieren que todo el mundo la conozca, por eso cuando una mujer enojada por haber sido expulsada de la sala, llamó y dejó un mensaje de voz quejándose, la empresa utilizó la llamada para mostrar la seriedad de su compromiso.

En el llamado, la clienta explica el motivo de su queja y advierte que se lo comentará a todo el mundo y que nunca volverá. La empresa no solo lo publica y lograr un hit en Youtube, sino que le agradece que nunca más vuelva.

Obviamente los clientes fieles que gustan de esta política quedan muy contentos con la actitud de la empresa y refuerza la lealtad a la marca.

Visto en Trendwatching

 

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Marketing de guerrilla para convencer a neonazis que dejen de serlo

¿Cómo poder llegar a un adolescente atraído por ideas de extrema derecha y convencerlo a que abandone esa ideología racista?

Con una remera.

Neonazi

En el concierto “Rock for Germany” se repartieron 250 remeras entre los asistentes en las que se leía “rebeldes duros” junto a un cráneo y banderas nacionalistas.

Pero cuando los propietarios las lavaban, el eslogan se transformaba en un mensaje de un grupo que ofrece ayuda para alejar a los extremistas de la ultraderecha de la escena neonazi.

“Si tu camiseta puede hacerlo, tú también puedes – te ayudaremos a alejarte de la extrema derecha”, decía el eslogan de las camisetas tras el primer lavado.

Bernd Wagner, propulsor de esta iniciativa y fundador del grupo EXIT, manifestó que las camisetas fueron diseñadas para llegar a su objetivo principal: extremistas de ultraderecha pensando en dejarlo. “Queríamos dar a conocer nuestro programa, especialmente entre los jóvenes y menos comprometidos”.

Visto en Público

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Los mercados no son morales

Para los argentinos la confianza en el “mercado” parece algo lejano e irreal, pero para los muchachos del norte, todavía es algo que continúa a pesar de los desastres económicos y sociales causados por las estafas de los líderes de las corporaciones financieras, bursátiles y económicas.

En este artículo de Jonathan Salem, especialista en Marketing y Branding, explica a sus coterráneos la falsedad de los postulados a favor del mercado libre y se pregunta el por qué de la buena reputación de este último.

Veamos entonces el poder residual del branding efectivo del mercado

Mercados

No sólo no tienen moral sino, que no son intrínsecamente eficaces y mucho menos justos o equitativos.
Los mercados no poseen la capacidad mágica para resolver las diferencias que los seres humanos no pueden (o no), y que no saben más ni menos que nosotros. No son malos, pero tampoco bueno. Los mercados son agnósticos a la moral.

Los mercados no son conscientes. Ellos no tienen estados de ánimo u opiniones. No son conscientes de la manera que son los seres humanos, las plantas o los insectos, porque “ellos” existen solamente como construcciones que dependen totalmente de las personas y sus acciones.

Los mercados no pueden generar nada – no hay tal cosa como una “solución de mercado” – si no que sólo pueden revisar las cosas con las limitaciones propias de las personas que los crean y administran.

Los mercados no pueden calcular el valor o costos que no se someten a ellos (es por eso qué la economía tiene el concepto llamado “externalidades”, es decir, cosas reales que son totalmente invisibles para los modelos financieros, como por ejemplo la contaminación producida por una empresa.)

Los aforismos y analogías acerca de los mercados siendo naturalmente “libre ” o que la competencia dentro de ellos evidencia la “supervivencia del más apto” no sólo son incoherentes, sino objetivamente incorrectos. La naturaleza está muy lejos de un estado ideal al que debamos aspirar. Los animales pasan la mayor parte de su tiempo de vigilia en busca de alimento y cuando no, están evitando convertirse en comida para otros animales. Ellos son libres de competir hasta que cambien las reglas, cosa que pasa todo el tiempo, lanzando una especie a una crisis, mientras que se eleva a otra a un lugar mejor.

Las avispas son más “aptas”, porque ponen sus huevos en orugas vivas, y los yuyos son “libres” para expandirse a través de un campo y erradicar lo que ya está creciendo allí.

Nosotros inventamos la civilización para que no tener que vivir así.

Y los mercados no son libres porque son creaciones del hombre, son tan libres como los juegos de béisbol y mesas de blackjack, es decir que se puede actuar libremente pero siempre dentro de los límites de las normas que los definen como tales.

Nunca fueron libres en el pasado y nunca lo serán en el futuro. Por lo general, los defensores del libre mercado son ciegos o ajenos a los aspectos de los mercados que los favorecen en mayor proporción que a los demás.

No hay una “mano invisible” que impulse a los participantes de un mercado para lograr un bien mayor del que uno podría haber imaginado colectivamente. Las personas que citan a Adam Smith el que van mucho más allá de lo que el pensaba originalmente, ya que la idea surgió en un libro titulado “La riqueza de las naciones” que vino después de un libro anterior, “La Teoría de los sentimientos morales”, en los que se cree que Smith compartió sus ideas más importantes.

Smith creía que la acción humana tiene una dimensión moral significativa y que los individuos tienen la responsabilidad de atenderse y apoyarse unos a otros; veía el mecanismo del mercado como el lugar neutral donde estos sentimientos podían ser valorizadas y compartidas. También creía que los gobiernos tenían un papel muy importante en cualquier sociedad. La llamada “mano invisible” era una función para realizar estos efectos muy visibles.

Entonces, ¿qué tiene esto que ver con branding y marketing? Francamente, plantea algunas preguntas que simplemente no puedo contestar, y me molesta:

  • ¿Cómo los mercados se posicionaron como tan absolutamente buenos? Sospecho que puede porque los mercados controlados totalmente por el Estado ganaron una muy mala reputación. Pero la fe en este concepto roza un fervor casi religioso. Varias marcas de bebidas y pastas de dientes desearían ser tan afortunadas.
  • ¿Por qué estamos tan a gusto con una idea tan incómoda? Incluso cuando la realidad sugiere hacer otra cosa, el americano promedio pone su dinero y confianza en herramientas terriblemente impredecibles. ¿Esto se debe a las pocas alternativas existentes?
  • ¿Cuándo un mercado demostró que podía “solucionar” los problemas de políticas públicas? La idea que se comparte hoy de boca en boca que podría tercerizarse un tema espinoso como el cuidado de la salud es increíblemente vacía, sin embargo la gente lo repite sin reír. Una vez más, ¿es porque no podemos concebir (o aceptar) una alternativa?
He sido un defensor de incorporar verdad y claridad en las comunicaciones de marketing procedentes de las principales marcas de servicios financieros, especialmente a raíz de la persistente crisis económica mundial, sin embargo,muy pocos o ninguno de ellos han optado por decirnos algo diferente a “¿por qué preocuparse?, Confìe en nosotros”.
Tal vez es porque saben que los consumidores tienen la predisposición casi genética a tener fe en las premisas impulsadas por el mercado … no sólo de parte de los inversores esperanzados, pero sobre todo la fe de creer que los mercados son mecanismos para resolver las cuestiones de política pública que no podemos arreglar solos.

 

 

Si ellos tienen razón, estamos muy, muy mal. Los mercados no son morales. Sólo podemos serlo nosotros.

Fuente Original





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Las 10 tendencias del marketing y las relaciones públicas en redes sociales

Foursquare

33 Digital presentó un documento con las 10 tendencias del marketing y las relaciones públicas en redes sociales que podés ver online o descargarlo gratis.

10 Social Media Trends for 2011 – 33 Digital



Usuarios que borran sus datos

Los usuarios están cada vez más preocupados por su privacidad. La estrategia de whitewalling crece en base a estas preocupaciones y hace que los usuarios traten de borrar todas las actividades que realizan en sitios webs.

Lo que implica esta practica es que la reputación online está siempre bajo control. Cuando no están online, los usuarios no pueden ser encontrados.

Además no es posible que nadie vea las actividades que el usuario ha realizado, por ejemplo, comentarios a fotos, mensajes entre usuarios, etc.  El usuario se asegura que nada que el no quiera será encontrado sobre él.

Las empresas que trabajan en redes sociales deben re pensar su trabajo y tratar de comprender la lógica de este nuevo tipo de usuarios.

Otro de los puntos interesantes que trata el documento se refiere a la inteligencia colectiva. La nueva tendencia en este sentido, se basa en que hay un paso gradual de las búsquedas que se hacían en motores de búsquedas como Google, a preguntar las dudas en las redes sociales y confiar mas en las respuestas que al usuario le ofrece su red de contactos.

Por eso, es muy importante que las organizaciones que están en trabajando en las redes confíen en preguntar abiertamente a sus seguidores o a sus redes.

Localización.

El documento destaca, previsiblemente por cierto, el crecimiento de las funcionalidades de geolocalización para aplicaciones celulares y para sitios webs.

Imagenes

Según el estudio, crecerá mucho el desarrollo de redes sociales enfocadas en imágenes como DailyBooth.

Para finalizar, se pone en consideración el rol del community manager y lo vital de su función para las organizaciones que trabajen en social media.

Los pros y los contras del marketing en Twitter

Twitter

Si bien Twitter ofrece una forma barata y rápida de difundir el mensaje de una organización social o comercial puede fácilmente hacer que tu marca sufra daños importantes.

En julio del 2009, la empresa de diseño web Moonfruit celebró su 10º cumpleaños regalando 10 MacBook Pros. Para tener la oportunidad de ganar, todo lo que tenían que hacer los usuarios era enviar un mensaje en Twitter que incluyera el hashtag #moonfruit.

Casi inmediatamente, la palabra Moonfruit comenzó a subir los Trending Topics (algo así como los temas mas populares) de Twitter y rápidamente llegó al número uno, para permanecer allí durante tres días.

El resultado fue que las registraciones gratuitas a Moonfruit aumentaron un 350 por ciento y el tráfico al sitio web se incrementó hasta 12 veces del promedio diario normal. Moonfruit también alcanzó un 2,5 por ciento de todos los tweets en Twitter durante el pico de trafico, y un promedio de alrededor del 1,0 por ciento durante los siete días siguientes. No está mal para un desembolso de sólo £ 9.000.

Hacer bien las cosas.

“Queríamos hacer algo para celebrar nuestro 10º aniversario y pensamos que debíamos tratar de usar Twitter”, dice Wendy Tan White, directora de marketing de Moonfruit. “A nuestro nicho de mercado lo llamamos “aspirantes a diseñadores”. Ellos quieren que su sitio se vea bien, pero esto no significa que sean necesariamente diseñadores gráficos o fotógrafos, sino que está interesado en que las cosas se vean bien, y la gente en ese grupo tienden a preferir los productos de Apple. Apple acababa de lanzar su nueva MacBook Pro, así que encontramos el momento justo. “

No fue una decisión fácil, reflexiona White. “Dudamos mucho en hacerlo. En el peor de los casos, podía ser totalmente vilipendiada, pero existian algunos que lo han hecho muy bien. Es importante destacar que hemos tratamos de añadir un poco de humor y creatividad a esta campaña en lugar de limitarla a invitar los usuarios a spammear a sus amigos”

Hacer las cosas mal.

En el caso de Hábitat, utilizar las trending topics fue una pésima idea. @HabitatUK agregaba hashtags populares, tales como #Mousavi, una palabra clave de las elecciones iraníes, a los mensajes tales como “unite a la base de datos de forma gratuita y ganate una tarjeta de compra por £ 1.000”. A raíz de protestas generalizadas en Twitter, Hábitat suprimió los mensajes, culpó a un pasante sin nombre por paso en falso, y se disculpó. “Esto no fue autorizado por Hábitat”, dijo un comunicado de la empresa.

Esta debacle es “la evidencia de que muchas marcas todavía no entienden los medios sociales y la influencia y el impacto que pueden tener”, dice Tim Gibbon, director de Elemental Communications. “Muchas marcas no están aplicando las directrices básicas para trabajar en redes sociales y, obviamente, deberían hacerlo. En particular, estos errores producidos en canales digitales, pueden llevar al suicidio de la marca, especialmente si el marketing social es gestionado por personal que no está preparado para hacerlo bien. “

Dominando las tendencias

¿Buscó Moonfruit dominar las Trending Topics? “En realidad nosotros no estábamos tratando lograrlo”, dice White. “Por supuesto que queríamos hacerlo bien, para crear mover el tema, pero en realidad nunca pensamos “Bueno, vamos a dominar a Twitter.” Usted puede garantizar que en realidad no va a suceder. Pero, obviamente, que le ayudaron a combustible. “Sin embargo, Twitter intervino y el hashtag # moonfruit rápidamente desapareció de las Trending Topics.

“Realmente no han explicado por qué, pero creo que podemos adivinar”, dice White. “Una gran cantidad de spam bots siguen a las Trending Topics, y se aprovechaban de nuestra estrategia. Lo que hacian era seguir a la gente que nos empezaba a seguir o que nos enviaba tweets y esto estaba creando un problema. Además, algunas personas que no estaban siendo creativos enviaban un millón de Moonfruit hashtags a sus amigos. “Pero en esta etapa, la campaña había ganado tanto ritmo que la acción de Twitter tuvo poco impacto, dice White.

Pero, ¿fue justo? “Es su juego y es su normativa,” responde White. “La mayoría de la gente en Twitter están promoviendo algo, en alguna manera, ya sea por ellos mismos, su producto o su empresa – por lo que no somos los únicos que lo hacen. Se podría argumentar que lo borraron porque era comercial, pero muchas cosas son comerciales en Twitter. Así que más o menos lo que están diciendo es, usted puede hacerlo siempre y cuando usted no se vuelva demasiado grande. “

Quizá Twitter tendría que ser más abierto acerca de cómo se gestiona las Trending Topics y explicitar cuáles son las reglas para aquellos que deseen usarlas comercialmente? “Creo que sería útil”, está de acuerdo White. “Los días en que Twitter era solo una plataforma puramente para diversión se han ido.”

Marshall Manson, director de estrategia digital para Edelman Reino Unido, está está de acuerdo. “Hay un montón de personas que tienen están hablando de sus negocios, o están representando empresas, o están usando Twitter para hacer marketing”, dice. “Si Twitter preferiría que esto no fuera así, podría elegirlo, pero han sugerido que están felices de que esto se produzca. Si esto es así y si van a existir reglas básicas acerca de qué tipo de actividades van a permitir, tienen que ayudarnos a entender exactamente cuáles son esas reglas. “

¿Entonces el tiempo y el costo invertido en esa campaña valió la pena? Absolutamente, dice White. “El costo total del premio fue de £9.000. En términos de rendimiento, el número de personas que utilizaron el sistema para construir sus paginas webs aumentó tres veces y medio, el número de suscripciones aumentó un 20 por ciento; nuestro SEO pasó de estar en la página cuatro de Google para la frase “Creador de página web” a estar en la posición numero uno en “Creador gratuito de páginas webs”. Tuvimos medio millón de visitas durante la campaña. Nuestro tráfico ahora incluso sigue siendo más del 50 por ciento de lo que era. Y luego está el posicionamiento de marca, la creación de contenidos -algo por lo que no se puede pagar. Incluso si uno estuviera dispuesto a pagar por cada clic para tratar de generar la misma cantidad de visitas el costo a pagar podría llegar hasta un millón de libras. Así que desde una perspectiva de retorno de la inversión (ROI) fuimos mucho más allá de nuestras expectativas. Pero lo que más me complace fue el resultado que conseguimos fue la relación con nuevos usuarios y la creación de contenidos “.

Detractores

No todo el mundo está tan impresionado. La leyenda del marketing, Seth Godin, dice que la campaña fue “sin duda fuerte – pero ese ruido está haciendo es el camino para hacer crecer su negocio y su marca? Usted puede obtener 35.000 seguidores en Twitter con bastante facilidad, pero luego ¿qué? ¿Qué sentido tiene? ¿Cómo hablar a las personas que no quieren que se les hable? Soy un gran fanático de deleitar a una docena de personas y que ellos hagan correr la voz “.

Drew Benvie, director de 33 Digital, siente la campaña fue en contra del espíritu de Twitter. “Crear una presencia duradera y participativa en Twitter requiere algo más que solo regalos caros”, dice. “Lo que ha logrado Moonfruit parece haber sacudido con la comunidad Twitter. Casi ninguno con los que he hablado acerca del truco de Moonfruit lo ve como algo favorabe. La mayoría ni siquiera sabe lo que hace la compañía.”

“Al hacer uso de las Trending Topics”, continúa, “el vendedor está jugando con fuego. Spammear a la comunidad es un tactica cada vez más común. La manera en que Twitter funciona permite que las cosas que sean interesantes para compartir se viralicen muy fácilmente. En el caso de Moonfruit, el contenido generaba que fuera un intento fácil de conseguir una computadora portátil. Para muchos, sin embargo, la propagación viral viene de ofrecer algo que la comunidad aprecia y quiere compartir.

Dan Griliopoulos, director de cuentas en Bastion PR, considera que la campaña era “una buena idea para una campaña viral para hacerse una sola vez”, pero argumenta que “en el medio y largo plazo, ideas como esa generan rendimientos decrecientes. Ellos generan demasiado ruido en el sistema y molestan a los usuarios serios que sólo quiere utilizar el sistema para comunicarse. “

White explica: “La mayor parte de nuestro crecimiento ha sido sólo de boca en boca. Sabemos que funciona. Pero con toda honestidad si quieres una explosión real sin tener que pagar un millón de libras, entonces tenés que probar cosas diferentes, y para nosotros esto ha sido, con mucho, el paso más grande que hemos dado en cambiar nuestras estrategias de comercialización. La conversación ha cambiado ahora a “¿Qué quieres de nosotros y en qué podemos ayudarte? “Por lo que tanto no es cierto que no valoramos la afinidad con la marca y el compromiso que tomamos con nuestros clientes.”

Otros enfoques

¿Cómo otras empresas utilizan Twitter para su beneficio? “Creemos que Twitter es un medio maravilloso para ayudar a que la gente se involucre, pero con un enfoque basado en la construcción de relaciones, un enfoque basado en añadir contenido y agregar valor más allá de la transacción o más allá de la marca”, dice Manson.

Benvie sugiere el uso de Twitter para recopilar y adaptarse a las necesidades de los usuarios. «Una forma en que las marcas podrían lograr un mejor uso de Twitter es a través de adaptar su comportamiento comercial en base a la retroalimentación en tiempo real desde la nube de los consumidores,” dice.

“Una empresa podría cambiar sus tácticas de servicio al cliente, ajustar sus procesos de negocio o mejorar el diseño de productos sobre la base de lo que ven. Tratá a Twitter como un gran focus group y podrás tomarle el pulso a los intereses del consumidor. “

Matthew Watson, ejecutivo de cuentas de Speed Communications también insta a las empresas a unirse a la conversación de Twitter: “Las empresas deben escuchar lo que se dice acerca de su marca o sobre su industria, antes de dar el salto y participar en conversaciones. En lugar de difundir noticias y escuchar a los usuarios, las empresas deben estar abiertos a ser cuestionadas por los usuarios y, al seguir a la gente y hay que entrar en conversaciones significativas con ellos. “

La belleza de Twitter es que, una organización no necesita crear un departamento para monitorear Twitter, añade John Cunningham, director de negocios en Telewest Business. ¿Podría Moonfruit llevar a cabo una campaña similar en el futuro? “Creo honestamente que no se puede hacer que muchas cosas así”, dice White. “Creo que tuvimos suerte con el tiempo. Nuestras próximas campañas estarán enfocadas principalmente en torno a nuestros clientes y nuestros productos, sobre la base de nuestro compromiso y afinidad con la marca. Pero siempre estamos buscando formas creativas de hacer las cosas, siempre lo hemos hecho.

“Esa es la ironía – que hemos hecho un montón de cosas creativas en el pasado pero no han tenido el impacto global. Así que la única razón por la que todos nos está preguntando ahora “¿Qué significa lo que hicieron?” Se debe a que de pronto esta campaña se ha vuelto global “.

Los 10 mejores consejos para hacer marketing en Twitter (Tim Gibbon de Elemental Communication nos aconseja)

  1. Twitter no es una herramienta de difusión, se trata de dialogar y formar parte de la misma comunidad que tus seguidores.


  2. Sea respetuoso de la gente que le sigue e inicie conversaciones con ellos (haga preguntas a sus seguidores).


  3. Inyectar personalidad en sus mensajes. Si se escribe desde una cuenta de una empresa que es gestionada por más de una persona se puede incorporar una inicial o un símbolo para que los seguidores pueden conocer a las personas (Twitter es una herramienta de comunicación personal).


  4. Utilice hashtags con moderación. Nunca use más de dos hashtags por Tweet porque los hace más difíciles de leer.


  5. Existe una una línea muy fina entre postear con frecuencia y spammear. Añada valor a todos y cada uno de sus tweet.


  6. Tenga un plan antes de zambullirse de cabeza. ¿Quién tiene la responsabilidad general de la cuenta de Twitter? ¿Está usted preparado para responder y actuar en cualquier momento (el tiempo es clave)?


  7. Cree un fondo de perfil en el que pueda mostrar sus productos, identidad de marca y así sucesivamente (si ese es su objetivo). Incluir una mezcla equilibrada de información personal y corporativa en el perfil y asegúrese de que esté su dirección web.


  8. Acercarse a la gente que usted y/o la marca tiene un interés en ellos y sigalos. Un error que muchas personas es tratar de reunir la mayor cantidad posible de seguidores. Una vez más, se trata de valor. ¿Es mejor tener 10.000 seguidores de los que no sabes nada, o 1.000 seguidores que aman de verdad su marca y están interesados en lo que tiene que decir? Lo contrario es cierto: no sigas a gente por el simple hecho de tener uno más.


  9. Da algo a cambio. Ofrecer algo, como un descuento u oferta promocional, o incluso información adicional en una noticia que no ha sido anunciada oficialmente en otro lugar. Esto demuestra que usted aprecia a sus clientes y le da valor a la relación que están construyendo.


  10. Hay muchos aspectos a una empresa, no sólo los productos o servicios que ofrece, así que asegúrate de esto se refleja en sus tweets. Postea sobre el servicio al cliente, postea acerca de las cosas que está haciendo bien y también importante, las cosas que están haciendo no tan bien. Utilícelo como una oportunidad para obtener feedback sincero y aprender.

Via Netmag


The Apple Boy: La metamorfosis de Tito

The-Apple-Boy

Tito. La verdad, a mi me suena a carnicero, a tipo de barrio, arrabalero y de vieja escuela. Tito me hace pensar en un neófito joven de la tercera edad, laburante y familiero. Pero este caso que quiero contarles, rompió con mis fútiles paradigmas de asociación libre para con este mote tan trillado.

El Tito en cuestión, es Hipólito Giménez Blanco, un argentino de 22 años que se está haciendo conocer en el mercado neozelandés bajo otro nickname. Hipólito ahora es, y cada vez para una audiencia más amplia, “The Apple Boy”.  Es desarrollador web y entre 2006 y 2009 se desempeñó laboralmente en Wunderman y BasoBrovelli. Pero se cansó, quiso más, eligió dejar atrás el dogma del Tito argento y viajó a Nueva Zelanda con altas expectativas de crecimiento personal y laboral.

Dos semanas después de aterrizar en Auckland, empezó a trabajar recolectando manzanas en una granja. Ciertamente, no era lo que esperaba, pero no pensaba por eso quedarse cruzado de brazos. Por el contrario, usó sus ratos libres para investigar todo sobre las manzanas, lo que le dio un brief casi perfecto para empezar su verdadera búsqueda laboral. Tito comenzó a acercarse a las agencias, preguntando por los jefes y obsequiándole manzanas a todo el personal, con una etiqueta que reza: “Meet me at theappleboy.com”. Esto no sólo inspiró a Katherine, empleada de una de las agencias que visitó, a escribir este artículo, sino también a muchas webs especializadas en el tema a publicar la campaña de DMKT de self-promotion que emprendió.

Vean el video que colgó en su página y no se pierdan la increíble metamorfosis de Tito a The Apple Boy.

The Apple Boy Story from Flux Creativo on Vimeo.

CauseWorld: Aplicación de Iphone para donar gratis

 

Causeworld


Los creadores de CauseWorld la definen como “La primera aplicación móvil que te permite hacer buenas acciones simplemente entrando en una tienda.” La aplicación estará disponible en la Appstore de iPhone mañana. Muy pronto estará disponible para Android y otras plataformas móviles.


Los usuarios de la aplicación CauseWorld ganarán “puntos de karma” al entrar a las tiendas y controlar las marcas con su teléfono celular. No es necesario realizar ninguna compra. Los puntos de karma podrán ser donados a nueve iniciativas previamente determinadas. Grandes marcas como Kraft Foods y Citi (ambas ya se sumaron) convertirán luego esos puntos de karma a dólares en donaciones reales a estas causas. Comida para familias pobres, el agua en el Sudán, los árboles en el Amazonas, etc, son ejemplos de estas iniciativas.


El funcionamiento es simple. Al abrir la aplicación te indica a que tiendas podés ir, luego al llegar a las góndolas encontrás los productos para chequear, y al hacerlo te asignan automáticamente los puntos.


Kraft y Citi ya donaron U$S 500.000 para la prueba inicial de causeworld. La compañía dice que pronto se sumarán más empresas como sponsors. Por ahora los negocios no esperan incrementar mucho las ventas, pero sin duda tendrá un impacto positivo para las que intervengan en esta iniciativa ya que, al menos en EEUU, entre el 25% y el 90% de los clientes que entran en una tienda (dependiendo del tipo de rubro) no pueden salir de las mismas sin comprar algo.


Lo bueno de este servicio es que incentiva a las empresas a apoyar más iniciativas sociales ya que obtienen un beneficio extra.


causeworld

Vía Techcrunch