El Community Manager de WalMart, la primer víctima del sismo en México.


Por Bruno Giambelluca

Walmart México

El Tweet no solo desencadenó la furia en las redes sociales contra la empresa. Minutos después de publicado el tweet lo borraron. Esto enojó aún más a los tuiteros, bajo el hashtag #OfertasWalMart repudiaban el hecho, exigiendo las disculpas correspondientes. 

Horas más tarde la cuenta de Twitter de WalMart volvió a la actividad, esta vez las disculpas, declarando que “lamentamos la falta de sensibilidad para escribir el tweet anterior, tomaremos en cuenta sus comentarios para que no vuelva a ocurrir”.

Esto es una clara evidencia del poder que tiene el Community Manager sobre la imágen de la empresa y como, de un momento a otro, algo que es beneficioso, como twitter, se vuelve una pesadilla. Ya en Listao se había publicado sobre como una empresa/ong puede protegerse legalmente ante las negligencias de los Community Managers.
Este tipo de situaciones no es la primera vez que ocurre, varios administradores de redes han cometido errores que han llamado mucho la atención, por ejemplo: El Community Manager del PSOE “Con una candidata podemos ir a peor. Y con el otro no vamos a ninguna parte” queriendo enviar un DM publicó por error un Tweet.

Otro ejemplo es el de CN23, donde se publicó una seguidilla de Tweets en su cuenta donde insultaban a la Presidente.


Búsqueda Laboral: Community Manager para ONG argentina


Comparto con uds un aviso que me pidieron que difunda:


Nuestra organización, un organismo de internacional de derechos humanos, está buscando una persona para desarrollar proyectos en medios sociales.


El candidato seleccionado manejará la comunidad de usuarios de un portal 2.0 próximo a lanzarse, monitoreando los foros y comentarios de los mismos. Actualizará los contenidos, realizará el seguimiento del portal, y velará por la seguridad y protección de la comunidad online.

Asimismo el candidato actualizará las páginas institucionales en medios como facebook, sónico y twitter, y monitoreará los comentarios. Se espera que el candidato genere textos originales y atractivos e impulse temas de discusión en nuestras comunidades. El candidato podrá elaborar informes de gestión, analizar tendencias, necesidades, reclamos, sugerencias, etc. Requisitos: IDEAL que actualmente esté manejando comunidad de usuarios (blogs, Facebook, Twitter, MySpace, etc.). Amplios conocimientos y experiencia comprobable en Internet, herramientas de Internet, Web 2.0, y mundos virtuales. Excelente nivel de redacción. Conocimientos avanzados del idioma inglés.


Esta búsqueda se enmarca en un nuevo programa y representa una buena oportunidad para las personas comprometidas que tengan experiencia en el mundo 2.0. Si te interesa podes escribir a busquedasocialmedia@gmail.com