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Contentos de perder un cliente
El teatro Alamo Drafthouse en Austin, Texas, recibió una llamada telefónica con una queja de un cliente que amenazaba con hacer pública su disconformidad con la empresa. No solo no trataron de disimularlo, sino que lo publicaron en Youtube y consiguieron más de 2.500.000 visitas. ¿Por qué lo hicieron?
Esta empresa tiene una política bastante dura de expulsar a los clientes que sean vistos mandando mensajes de texto o haciendo llamadas durante el espectáculo. Están orgullosos de su política y quieren que todo el mundo la conozca, por eso cuando una mujer enojada por haber sido expulsada de la sala, llamó y dejó un mensaje de voz quejándose, la empresa utilizó la llamada para mostrar la seriedad de su compromiso.
En el llamado, la clienta explica el motivo de su queja y advierte que se lo comentará a todo el mundo y que nunca volverá. La empresa no solo lo publica y lograr un hit en Youtube, sino que le agradece que nunca más vuelva.
Obviamente los clientes fieles que gustan de esta política quedan muy contentos con la actitud de la empresa y refuerza la lealtad a la marca.
Visto en Trendwatching
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“El Lado Oscuro de VW”, la contrapublicidad de Greenpeace, elegida entre los 5 mejores virales del año
“El Lado Oscuro de VW”, la contrapublicidad de Greenpeace que denuncia a Volkswagen por sus prácticas de lobby que buscan evitar las leyes necesarias para detener el cambio climático fue elegida entre los 5 mejores virales del año.
Con más de 1 millón de vistas fue ganó en la categoría “Premio de la Audiencia”
Más información en http://www.viralvideoaward.com/
Disfrutenla nuevamente:
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Invitado por Google para pensar la política y las nuevas tecnologías
Estamos a días de que se lancen las campañas políticas más importantes de nuestro país y todos los partidos están preparando sus mejores armas comunicacionales para convencer a los votantes de apoyar sus propuestas. Sin duda, el marketing político online y el trabajo en redes sociales son parte clave de este armado.
En este marco, Google organizó unas jornadas para analizar el impacto de las nuevas tecnologías en la política. Varios de lo que estamos trabajando en el tema compartimos nuestras miradas sobre el tema.
Google presentó los números globales de la presencia online que tiene en todo el mundo focalizando en los públicos locales y brindó detalles sobre las posibilidades que brindan para las campañas políticas, mientras que los invitados compartimos nuestras miradas sobre los usos que se hacen por parte de los partidos argentinos y la potencialidad que tienen para desarrollarse en el futuro.
Las presentaciones pueden accederse desde aquí
Algunos videos del evento
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Original campaña de cerveza en Youtube
La cerveza Desperados es una marca de Heineken que se vende en 40 países. Buscando ampliar su presencia online, lanzaron una muy buena campaña pensada por la agencia francesa Dufresne Corrigan Scarlett. Si bien la campaña se dispara en medios tradicionales con una publicidad no muy extraordinaria, lo bueno comienza cuando uno entra en su canal de Youtube.
Lo vi en http://www.viralblog.com/
Ya viste el video, ahora entrá a su canal en Youtube y viví la experiencia 2.0
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