2
#smdayba: Social Media Day Buenos Aires 2012
Ayer participé de la edición 2012 del Social Media Day Buenos Aires que tuvo lugar en la Universidad Abierta Interamericana.
Toda los expertos locales de las redes estuvieron ahí y fue una jornada muy interesante que disfruté mucho.
Algunos me pidieron la presentación y aquí la comparto.
Además les dejo el final de una de las buenas charlas que brindaron. Podemos ver a Mariano Feuer y sus 3 reglas para “viralizar con éxito”.
Si querés recibir las actualizaciones de Listao en tu email hacé click aquí
9
¿Cuáles son las métricas más importantes en Social Media?
La gente de Socialbakers se hizo la misma pregunta que muchos de los que trabajamos en este maravilloso mundo virtual y han desarrollado algunos esquemas para poder entender un poco más sobre ese tema que tanto nos influye: el ROI (Return on Investment/Retorno de la Inversión).
Ellos proponen que el retorno desde el marketing social se base en el engagement de los usuarios, es decir, analizar las métricas vinculadas al compromiso de los seguidores con la marca y ahí sacar cálculos para ver como rindieron nuestros esfuerzos en redes sociales.
Dadas estas bases, han desarrollado dos gráficos para que cualquier persona pueda entender como calcular el engagement rate tanto en Facebook como en Twitter. Debemos aclarar que los esquemas cambian para cada una de estas redes sociales porque, obviamente, el funcionamiento es distinto en cada plataforma.
Para calcular el engagement rate en Facebook, dividiremos el número de “personas hablando de esto” entre el número total de fans, y multiplicaremos el resultado por 100.
ER= (personas hablando de esto / número total de fans) * 100
Para calcular el engagement rate de un post en concreto, sumaremos el número de likes, más el número de comentarios, más el número de shares que ha recibido el post en concreto, lo dividiremos todo por el número total de fans y multiplicaremos el resultado por 100.
Para calcular el engagement rate en Twitter, podemos partir de esta fórmula: sumar el número de replies más el número de retweets, dividido por el número total de followers y multiplicar el resultado por 100.
Podemos adaptar esta fórmula para ver la interacción de nuestros followers hacia un tweet, usando el número de replies y el número de retweets que ha recibido un tweet concreto. O podemos calcular el engagement rate diario, utilizando el número de replies más el número de retweets del día, o el engagement rate mensual,etc.
El engagement rate se ha convertido en la reina de las métricas, pero ahora el desafío es cómo seguir aumentando el número de fans y a la vez mantener o aumentar el engagement rate.
A modo de conclusión puedo decir que los estudios nos muestran que las marcas con más seguidores en redes sociales y las marcas con un engagement rate más alto en redes sociales, en la mayoría de los casos, no coinciden.
Si querés recibir las actualizaciones de Listao en tu email hacé click aquí
1
20 apps favoritas para iPad
Hace algunas semanas vi una nota en TIME donde un experto recomendaba las 30 mejores aplicaciones para iPad (http://cor.to/gMH). Tengo varias, algunas son muy interesantes si vivís en EEUU y otras tienen que ver con el propio interés del periodista. También hace algún tiempo leí un review del amigo @fedeaikawa en http://aikawa.com.ar.
Más acá en el tiempo, y sin que nadie me lo pida (aunque creo tuvo utilidad para una periodista amiga), armé una lista de lo que serían mis aplicaciones favoritas para iPad. No escribiré en TIME, pero para eso está Tumblr, no? De más está decir que no exhaustivo, y tiene toda la subjetividad que soy capaz de expresar.
El orden no representa preferencia, sino que sigue estrictamente cómo van apareciendo en mi iPad.
1.- Configuración de email para Gmail
La primera no es una aplicación, sino un buen tip para configurar la cuenta de Gmail en el iPad. Si uno debe configurarla intuitivamente, la configurará -obviamente- como una cuenta Gmail. Pues no. De hacerlo así no podremos sincronizar los contactos entre el iPad y la cuenta Gmail. Debemos configurar la cuenta como Exchange, ingresando el Mail, el password y nuevamente el mail como nombre de usuario. Dominio se debe dejar libre. Al darle siguiente, se debe ingresar como servidor m.google.com. Chequear que esté tildada la opción de sincronizar contactos y calendario y… voilá!
2.- Audionote
Hay dos versiones, la Lite (gratis) y la full que cuesta U$S 4,99. Esta aplicación permite combinar notas escritas con grabaciones. La versión gratuita es suficientemente buena. Una de esas aplicaciones que uno tiene a la espera de ser usadas. Yo espero la chance desde hace más de un año, pero no me desanimo 
3.- Evernote
Es una aplicación gratuita que tiene la ventaja de que se puede tener en la PC/notebook y en el smartphone (tiene versiones para Blackberry, Android y Windows Phone 7 además de para ios). Evernote nos permitirá soncronizar las notas entre los diferentes dispositivos. A veces es medio aleatorio cuándo y cómo sincroniza, pero si uno le agarra la mano es realmente útil.
4.- Skitch
Esta app, gratuita también, complementa el evernote y te permite incorporar fotos e imagenes a las notas, así como “intervenir” fotos, mapas, etc y FUNDAMENTAL hacer print screen.
5.- GoTasks
Esta app la descubrí hace muy poco y funciona muy bien para sincronizar tareas entre el iPad y el Gmail.
6.- Dropbox
Si tenés una cuenta en Dropbox la versión para iPad es muy útil. Se puede seleccionar qué archivos querés siempre disponible hasta un máximo de 1 GB.
7.- GoodReader
Es un buen lector gratuito de PDFs
8.- Facebook /Twitter / Linkedin
Las pongo juntas porque seguramente todo aquel iPad-habiente ya las tiene bajadas, pero las destaco porque es increíble las mejoras que tienen las tres apps en sus versiones para iPad de un tiempo a esta parte.
Descargar Facebook desde App Store
Descargar Twitter desde App Store
Descargar Linkedin desde App Store
9.- Flipboard
Esta app, amada por muchos geeks (solo apreciada por mi, quizás porque no soy geek), es una de aquellas llamadas “revistas sociales”, a través de la cual uno customiza el contenido a indexar de acuerdo al propio interés. Permite configurar perfiles de redes sociales, seguir blogs e interactúan bien con el Goggle Reader.
10.- Zite
Ídem anterior, pero incorpora la búsqueda por temas de interés (aunque lamentablemente solo en inglés). Yo la uso mucho más que Flipboard (y a quién le importa, no?).
11.- Pulse
Algo parecido a Flipboard y Zite. Bajen, prueben, comparen.
12.- Instapaper
Uno de los mejores descubrimientos recientes. Esta app (que para iPad tiene un costo de U$S 5) permite que seleccionemos aquello que nos interesa de lo que estemos viendo en Twitter, Facebook, páginas web, email, etc pero que quemos leer después. Se instala en la PC/Notebook también, donde nos permite incorporar un “Read Later” a la barra de favoritos para marcar y enviar a Instapaper aquello que vimos y nos interesó. Asimismo, al crearnos una cuenta en Instapaper, el programa nos asignará una dirección de email para ser incluida en nuestra libreta de direcciones y mandar allí los mails o tweets (por ejemplo yo lo uso mucho cuando uso Twitter desde el BlackBerry). Obviamente, uno después nunca vuelve a ver qué tiene ahí, pero ese es otro problema.
13.- Instagram
Si bien en realidad aún no hay una versión específica para iPad, la versión actual para iPhone sirve a los efectos de “instagramear” fotos y compartirlas en redes sociales o por email.
14.- Skype
Al igual que con las redes sociales, lo más interesante es el avance que experimentó esta app en los útimos meses.
15.- Talk lite
Google talk en iPad
16.- DocsToGo Premium
Esta app es la más cara que me bajé, pero creo que vale la pena. La versión full cuesta U$S 17,99, pero resuelve word, excel y PPT, y permite grabar tanto localmente como en la nube vía Dropbox o Google Docs. Tuve Pages y encuentro mucho más amigable DocsToGo para trabajar
documentos.
17.- Prezi Viewer
Esto solo sirve si se utiliza Prezi, que es un programa para realizar presentaciones muy pero muy bonitas. Tanto el programa en sí como su app para iPad han mostrado significativas mejoras en los últimos meses (la última de las cuales fue la posibilidad de importar presentaciones realizadas en PPT).
18.- Gmail para iPad
Si bien el email se ve en la aplicación de correo, esta app sirve cuando se tiene que buscar algun email viejo o algún email enviado hace algunos días. Mantiene las etiquetas como la versión web y es realmente útil para sacarnos de apuros.
19.- SoundCloud
Muy buena app para grabar voces (entrevistas por ejemplo) o música. Como es básicamente un programa web, permite interactuar entre los diferentes dispositivos con los que uno trabaje.
20.- Pinterest
La dejé para el final porque, honestamente, no entiendo bien para qué sirve y la app no es muy buena, pero bueno, uno se deja llevar por la moda (?)
Si querés recibir las actualizaciones de Listao en tu email hacé click aquí
5
15 predicciones de expertos en Social Media para el 2012
¿Querés saber cuales serán las claves para que tu organización tenga una presencia exitosa en las redes sociales durante el 2012? Te recomiendo leer esta lista de las 15 claves que más interesantes me resultaron de las 30 que expertos en Social Media prepararon para el sitio Social Media Examiner.
1-Las empresas consolidan sus actividades en los medios sociales
La primer predicción se la debemos a Michael Stelzner, fundador y CEO de Social Media Examiner. Según Stelzner, las empresas se enfocarán en las redes que sean más relevantes para su negocio. Antes, el trabajo era más simple y bastaba con tener presencia en Facebook y Twitter pero ahora también está Google+, LinkedIn, Foursquare, Yelp y Instagram.
2- Florecerán las redes sociales basadas en foto y video.
Según Jay Baer, autor del blog Convince & Convert y co-autor de “The Now Revolution”, este año explotarán las redes sociales multimediales. El crecimiento de este tipo de redes, impulsadas por el éxito de Instagram, Viddy y Tout generarán el surgimiento de nuevas propuestas y el uso de estas por parte de las empresas.
3- Las Marcas aprenderán a operar en tiempo real.
Las marcas deben pasar moverse agilmente y pensando en tiempo real. Atrás han quedado los días en que se tomaban seis meses para desarrollar y lanzar una campaña o 5 días para responder a un cliente descontento. Ahora las marcas necesitan dominar el arte de la respuesta en tiempo real. Para ello, las marcas necesitan tener una infraestructura y procesos ágiles que les permitan recoger de forma intuitiva y de inmediato las oportunidades de marketing. Para eso necesitan contratar agencias que puedan adaptarse, reaccionar y dar también soporte en tiempo real. Todo esto, claro, según Ekaterina Walter, social media strategist de Intel.
4 – El pensamiento estratégico ocupa el lugar central en las acciones de Social Media
Según Jason Falls, director de Social Media Explorer y autor de “No Bullshit Social Media.”, se acabó el tiempo en el cual las empresas tenían una presencia en las redes sin tener muy claro porqué ni para qué y comienza el tiempo en el cual su participación tendrá lugar dentro de una estrategia clara y pensada.
5 – Nuevas aplicaciones para limitar la sobre información
Las cantidad de información a la que accedemos es cada vez más dificil de administrar por eso surgirán muchísimas aplicaciones que servirán de filtro automático para limitar de datos a los que les prestemos atención y compartamos con nuestros contactos. Al menos esto es lo que predice, Leo Widrich, co-fundador de BufferApp.com.
6 - Las empresas subcontratan la creación de contenidos
A medida que los medios de comunicación 2.0 se conviertan en más populares, el contenido incrementará su importancia. Sin embargo, los equipos marketing no darán a basto con la generación de contenidos y se verán obligados a tercerizar.
Esto es lo que opina Nichole Kelly, fundadora de FullFrontalROI.com.
7 – Mejores herramientas de medición estarán disponibles a todos los usuarios
Según Dag Holmboe, CEO de Klurig Analytics, lo que hoy llamamos analytics de social media que es una gran cantidad de datos recopilados con grandes visualizaciones. En este momento, reportes avanzados ya están siendo realizados en el interior de las grandes agencias, las marcas y grandes redes sociales. Esta tarea está a cargo de expertos en estadística e informática que lo hacen manualmente. En el 2012 veremos desarrollos automáticos para que las pequeñas empresas y los usuarios individuales puedan hacer lo mismo.
8 – La creación de contenido único se convierte en esencial
En este año las empresas necesitarán:
Crear contenido único. Tantas marcas como personas están creando contenido asombroso. Para destacarse no solo hay que hacer algo sorprendente, sino único.
Esta es la opinión de Lewis Howes, co-autor de “LinkedWorking: Generating Success on the World’s Largest Professional Networking Website” y fundador de Sports Executives Association.
9 – Las empresas aprenderán a utilizar los canales adecuados.
Según, Ryan Malone encargado de SmartBug Media, as compañías se centrarán en un número menor de canales, para dominarlos completamente en lugar de desperdiciar su esfuerzo entre las miles de opciones disponibles.
10 - El crecimiento de Facebook inspirará experiencias de marketing únicas.
A principios de 2012, Facebook llegará a mil millones de usuarios. No sólo vamos a ver un auge de las pequeñas empresas armando una tienda virtual en Facebook, sino también a las empresas que ya tienen presencia en la red buscar caminos más creativos para involucrar a sus fans.
Predicción de Amy Porterfield, co-autora de Facebook Marketing All-In-One for Dummies.
11 – Aumenta la competencia en Google+
Facebook y Twitter aumentarán las funcionalidades pero Google+ los seguirá muy de cerca, agregando las páginas para empresas y creando una versión de Hangouts de uso corporativo. La red social que ganará la carrera será la que escuche más y mejor a sus usuarios.
Predicción de Kristi Hines, escritora freelance, y autora del blog Kikolani.
12 - YouTube ofrecerá una experiencia social
YouTube por fin reconocerá el aporte significativo de sus usuarios para enfocarse en ser una red social importante. El enfoque social de Google exige una mayor integración entre YouTube y Google+. Google quiere cambiar el consumo de YouTube pasando de una experiencia pasiva a una práctica social y está preparandose para hacerlo. La integración de los videos a los Hangouts en un ejemplo de esto.
Esta es la opinión de Paul Colligan
13 – Youtube tomará la delantera
Según James Wedmore, fundador de Video Traffic Academy, Youtube continuará mejorando la calidad de la imagen y el sonido ofrecido y seguirá apuntando a incrementar el acuerdo con partners que generen contenido exclusivo que pelee de igual a igual con las cadenas de televisión. Las expectativas de los usuarios crecerán y la empresa responderá mejorando las recomendaciones en base a los gustos de cada usuario.
14 – Youtube se convertirá en uno de los portales más importantes.
Según Phyllis Khare la mayoría de la gente podría pensar que Google+ recibirá la mayor atención de los productos de Google pero con el último rediseño mucho más limpio Youtube está entrando en las ligas mayores de los portales sociales.
15 – Los Marketineros usarán herramientas para redes sociales mucho más inteligentes.
En el año 2012, las herramientas para medios sociales se van a poner mucho más inteligentes. Estas herramientas van ayudarnos a dar sentido a nuestras conexiones de redes sociales. Estas herramientas servirán para maximizar nuestra visibilidad e influencia y reducir al mínimo nuestro tiempo de uso.
Si querés recibir las actualizaciones de Listao en tu email hacé click aquí