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¿Cuáles son las métricas más importantes en Social Media?
La gente de Socialbakers se hizo la misma pregunta que muchos de los que trabajamos en este maravilloso mundo virtual y han desarrollado algunos esquemas para poder entender un poco más sobre ese tema que tanto nos influye: el ROI (Return on Investment/Retorno de la Inversión).
Ellos proponen que el retorno desde el marketing social se base en el engagement de los usuarios, es decir, analizar las métricas vinculadas al compromiso de los seguidores con la marca y ahí sacar cálculos para ver como rindieron nuestros esfuerzos en redes sociales.
Dadas estas bases, han desarrollado dos gráficos para que cualquier persona pueda entender como calcular el engagement rate tanto en Facebook como en Twitter. Debemos aclarar que los esquemas cambian para cada una de estas redes sociales porque, obviamente, el funcionamiento es distinto en cada plataforma.
Para calcular el engagement rate en Facebook, dividiremos el número de “personas hablando de esto” entre el número total de fans, y multiplicaremos el resultado por 100.
ER= (personas hablando de esto / número total de fans) * 100
Para calcular el engagement rate de un post en concreto, sumaremos el número de likes, más el número de comentarios, más el número de shares que ha recibido el post en concreto, lo dividiremos todo por el número total de fans y multiplicaremos el resultado por 100.
Para calcular el engagement rate en Twitter, podemos partir de esta fórmula: sumar el número de replies más el número de retweets, dividido por el número total de followers y multiplicar el resultado por 100.
Podemos adaptar esta fórmula para ver la interacción de nuestros followers hacia un tweet, usando el número de replies y el número de retweets que ha recibido un tweet concreto. O podemos calcular el engagement rate diario, utilizando el número de replies más el número de retweets del día, o el engagement rate mensual,etc.
El engagement rate se ha convertido en la reina de las métricas, pero ahora el desafío es cómo seguir aumentando el número de fans y a la vez mantener o aumentar el engagement rate.
A modo de conclusión puedo decir que los estudios nos muestran que las marcas con más seguidores en redes sociales y las marcas con un engagement rate más alto en redes sociales, en la mayoría de los casos, no coinciden.
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¿Google+ reemplazará a los blogs?
Desde el surgimiento de Google+ estoy viendo como los usuarios están usandolo de diversas maneras. A partir de este análisis rápido estoy notando que para muchos esta nueva red social puede convertirse en un reemplazo de los blogs, especialmente para aquellos que tienen blogs personales que no tienen un perfil comercial.
A diferencia de Facebook o Twitter, las opciones más populares del momento, Google Plus nos permite desarrollar las ideas de una manera similar a su plataforma de Blogger, quedando el contenido asociado a nuestro perfil y difundiéndolo a los círculos adecuados para cada tipo de información. Tiene además un potencial enorme para utilizarse a través de teléfonos celulares.
Justamente hoy mientras pensaba esto encontré un post de Martin Vasarvsky en Google Plus, donde explicaba que a partir de ahora usaría Twitter para compartir información y esta herramienta para compartir ideas y reflexiones personales. Ante mi pregunta sobre si seguiría posteando en su blog me dijo que sí, y que lo haría por “razones sentimentales”.
¿Vos que pensás? ¿Plus reemplazará a los blogs? ¿Cual es el mejor uso posible para Google+?
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Google enfria su datacenter con agua de mar
Google abrió un nuevo centro de datos en Finlandia, donde toda la refrigeración de los servidores se hace con agua de mar en reemplazo de compresores y refrigerantes.
El edificio, que fue construido originalmente como una fábrica de papel, se encuentra en el Golfo de Finlandia. El uso de agua de mar es una manera de ahorrar dinero mientras se mantiene el edificio refrigerado con un recurso disponible. La refrigeración es uno de los mayores gastos para centros de datos. La acumulación de servidores genera una gran cantidad de calor que debe ser disipado para mantener el equipo funcionando.
El centro de datos de Google utiliza la circulación de agua de mar por túneles de granitolo que logra que el agua absorba el calor para mantener fresco al equipo. El agua caliente se enfría luego con agua fria del mar en un edificio separado antes de que se devuelva al mar para minimizar el impacto que el agua caliente pueda tener sobre el medio ambiente natural.
Fuente Ecogeek
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Invitado por Google para pensar la política y las nuevas tecnologías
Estamos a días de que se lancen las campañas políticas más importantes de nuestro país y todos los partidos están preparando sus mejores armas comunicacionales para convencer a los votantes de apoyar sus propuestas. Sin duda, el marketing político online y el trabajo en redes sociales son parte clave de este armado.
En este marco, Google organizó unas jornadas para analizar el impacto de las nuevas tecnologías en la política. Varios de lo que estamos trabajando en el tema compartimos nuestras miradas sobre el tema.
Google presentó los números globales de la presencia online que tiene en todo el mundo focalizando en los públicos locales y brindó detalles sobre las posibilidades que brindan para las campañas políticas, mientras que los invitados compartimos nuestras miradas sobre los usos que se hacen por parte de los partidos argentinos y la potencialidad que tienen para desarrollarse en el futuro.
Las presentaciones pueden accederse desde aquí
Algunos videos del evento
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